Compré un Robot de limpieza y, días antes de cumplirse el año que dicen que dan de garantía, abrí el correspondiente Ticket para hacérselo saber.
En un principio, me dijeron que lo mandara a reparar a una dirección que ellos me dieron en Alicante. Bien. Lo mandé perfectamente empaquetado en su caja origina, con sus corchos y todo. Precinté la caja y llamé a mi transportista el cual se lo entregó en un par de días. Al cabo de una semana, me lo devolvieron... ¡¡Con la caja SIN ABRIR!!.
Pregunto por este tema en el mismo ticket y me contestan lo mismo que al principio... Que mire la garantía, que esto, que aquello... Les digo que ESO YA LO HE HECHO, que les envié el paquete, que tengo el justificante de que se entregó, que me lo devolvieron SIN TOCARLO... ¿Y que recibo? La misma respuesta "automática" del amigo o amiga MIKA. Después de eso, pasan a otra estrategia (aún no me han contestado por qué narices me devolvieron el envío SIN ABRIR LA CAJA) e intenta que acepte un reembolso ridículo... Osea que el artículo está en garantía, me costó 180 € y quieren que acepte ¡¡30 $!! Alucinante.
Y así llevo desde Noviembre de 2017, crices diarios de mensajes en el Tocket y, o no se enteran o me están tomando el pelo (Claramente lo segundo). Lo tengo todo documentado y guardadito, pero tampoco creo que eso sirva para absolutamente nada.
A mi me timaran este robot, pero desde luego que el nuevo teléfono que necesitamos en casa, los nuevos auriculares y algunas cosas más que queremos, no los compraremos JAMÁS con ellos. En os tiempos que corren, con lo que cuesta hacer clientes y que fácil lo ponen algunas empresas para perderlos de por vida. TIMADORES.
