Quita la batería y vuelve a intentarlo pero creo que el problema es que NO este activado el Depuración USB de Almacenamiento de Ajustes que es necesario para la comunicación por el USB aunque os salga la pantalla del logo.
Aparte, no das ninguna informacion de lo que has hecho para que te pase eso.
Te queda la opción de usar la garantía para que te lo cambie.