Me ha sucedido lo mismo hace unos 2 meses (probado con el menu service el test de la tactil), aunque aun lo he llevado al sat estos días, me lo han devuelto en 1 semana y algo, cambiandole también varias cosas.
No utilizaba ni cascos ni usualmente el jack, lo que si utilizaba era el conector magnético y tenía un cristal templado de protector, que no se si influira, ahora ya tengo el movil y perfecto.
También ligeramente contento con el servicio de Sony.