ya pude arreglarlo desde el xrecovery
1 paso. inicen su celular en modo xrecovey
2. paso va a Backup and restore
3. le dan en restore full creo q c llama el 3ero o en restore no hay problema eso sirve para q no c borren todo lo que tenemos en el celular
4. van a factory reset y le dan yes, esperan q realize todo el proceso
5. finalmente le dan en reboot phone
listo.