Amplio el tema.
Raúl xxxxx, Oct-24 14:51 (CEST):
Buenos días Jose Luis,
Tenemos reportada esta incidencia, que ocurría en alguna de las primeras unidades que salieron al mercado, en las nuevas unidades que actualmente se están vendiendo no debería de ocurrir este problema.
Como que comenta que ha cambiado el producto y el problema persiste, si le parece bien (a pesar de que ha adqurido el producto hace muy poco tiempo), podríamos tramitar el envío del equipo al SAT para subsanar esta avería (o bien cambiando su tablet por una en perfectas condiciones, o bien reparando su máquina).
Quedamos a la espera de su respuesta para darle las indicaciones oportunas en caso de que decida hacernos llegar el dispositivo al servicio técnico.
Un saludo,
Raúl Vara
Soporte Técnico Mundoreader
José luis xxxxx xxxxxx, Oct-24 11:05 (CEST):Muchas gracias
Consulta kepler.
Cambie la unidad en el comercio por otra nueva.Esta segunda va incluso
peor.Cada 3 minutos desconecta el wifi.En una comunidad leo que dieron
soporte a compañeros con el mismo problema cambiando el firmware y tambien
lo he hecho.Ahora tengo la compilacion 1010 en vez de la 1012 que venia de
fabrica.Los problemas de wifi han disminuido y mejorado muchisimo pero
siguen sucediendo aunque los plazos ahora son mas largos.
DEbato si devolverla tambien y mirar otros productos o si hay-habra solucion
a los problemas de wifi a corto plazo.
Tambien me gustaria saber conociendo que hay una tablet de 9" que he oido
que bautizaran como newton si sale este año y su resolucion.
Muchas gracias.
El 17 de octubre de 2011 20:00, Soporte
<support@
mundoreader.zendesk.com>escribió:
Bruno xxxxx, Oct-17 20:00 (CEST):Buenas tardes José,
Efectivamente es un problema que tenemos detectado en algunas unidades. La solución pasa por cambiar su unidad en el centro donde lo adquirió o enviarnosla al servicio técnico (sin coste para usted) para que se la revisemos y se la reparemos o sustituyamos la unidad en garantía.
Quedamos a la espera de sus noticias.
Un saludo,
Bruno Camilo
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Tu petición de soporte (#10302) ha sido recibida y está siendo revisada por nuestro equipo.
Puedes consultar el estado de tu petición en el siguiente enlace:
http://mundoreader.zendesk.com/tickets/10302
José luis xxxxx xxxxxxxxxx, Oct-17 16:30 (CEST):Adquiri una tablet kepler en el Mediamark y tuve que devolverla al oir la radio online con auriculares.Sufria unas interferencias muy molestas.
Me he encontrado con esto:
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=275339
Lo que parece un problema generico.
Me gustaria saber si existe solucion porque la estoy esperando nuevamente.