yo instale el kies y cuando lo tengo abierto lo enchufe y se me abrio una ventana con 3 opciones pues eliges la de la carpeta se te abre la carpeta y con el telefono desblokeado te aparece otra carpeta dentro de esa ke pone iphone en tras y hay estan todas las carpetas del movil y ya lo podras acer por lo menos a mi me daja con xp