Buenas tardes, soy trabajar de Anovo (no estoy en el departamento de Samsung) pero también me dedico a la reparación de móviles de otra marca. En el tema de reparaciones los que nos dicen si se puede reparar un terminal en garantía es más la compañía telefónica que la marca en si (en el caso de que el terminal sea de una compañia, si no nos lo dice la marca si se puede reparar o no). Por poner un ejemplo, una de las compañías TOP de España nos dice que si el terminal tiene un picotazo dado en los marcos de aluminio del móvil no lo cubre la garantía ya que el problema puede venir de ese golpe. Y como eso un montón de cosas que nos hacen revisar antes de poder reparar el terminal. Hay casos que la misma agencia de transporte con el traslado del terminal parte las pantallas, pero claro eso nosotros allí no sabemos si se ha roto por el transporte o que ya venia así. En Anovo hay buenos y malos técnicos (como en cualquier profesión) pero que nosotros no tenemos la culpa de que la compañía/marca no se quiera hacer cargo de la reparación, nosotros solo obedecemos ordenes. Si tenéis alguna duda podéis preguntar.
Un saludo