Respuesta del grupo de soporte de google
1. Accede a la lista de aplicaciones del dispositivo y, a continuación,
toca la aplicación Google Talk.
2. Si ya has iniciado sesión, ve al menú y toca la opción "Salir".
3. Vuelve a iniciar Google Talk para iniciar sesión en tu cuenta (si no
puedes iniciar sesión, ponte en contacto con nosotros).
- Borra la memoria caché de la aplicación Google Play Store (Ajustes >
Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Todas > Play Store > Borrar
caché).
- Comprueba que los cortafuegos no bloqueen el acceso a los puertos
necesarios para Google Play (TCP y UDP 5228).
- Asegúrate de disponer de una conexión segura en el dispositivo y ponte
en contacto con el operador de telefonía móvil si no estás conectado.
- Para desinstalar las actualizaciones para la aplicación Google Play
Store:
Accede a Ajutes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones y seleciona
Play Store en la pestaña "Todas" o filtra y toca "Desinstalar
actualizaciones".
En mi caso no ha funcionado, pero por si puede ayudar aquí os lo dejo.
Hablando con el soporte del fabricante me sugieren que envie el terminal para su actualización pero claro esta opción tiene coste.