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Vodafone cobrará las consultas telefónicas de saldo o contestador de voz



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En febrero de este año Vodafone tomó una decisión algo polémica, la de cobrar por algunos servicios que hasta el momento habían sido gratuitos. Eso sí, sólo si se realizaban mediante una llamada de teléfono, ya que en la aplicación Mi Vodafone se podrían realizar sin coste alguno. La idea era mejorar su servicio de atención al cliente, algo necesario y es que eran muchos los usuarios que demandaban un aumento de calidad en el mismo. Y eso no pasó por deslocalizarlo o aumentar el número de operadores, sino por descongestionar las líneas de ayuda eliminando las que pudieran resolverse de manera sencilla de forma online.

fuente: elandroidelibre.com