Hola de nuevo. Para hacer un hard-reset en el HD, tiene que pulsar los botones de subir y bajar volumen (con el dispositivo apagado, no en standby, sino apagado completamente) y pulsar el de encendido. Mantén pulsados los de subir y bajar volumen, y te aparecerá un mensaje en la pantalla de que si vas a borrar todo, etc., etc. Entonces suelta los dos botones de volumen, y una vez hayas soltado ambos, pulsa el de subir volumen. De esta manera haces un hard-reset. Ten en cuenta que pierdes todo, contactos, programas, citas, configuraciones, etc. Lo dejas como cuando te viene de fábrica o le instalas una ROM nueva. Suerte y salu2.