Buenas tardes, os escribo en este foro para comentar mi experiencia con Mytelecom. El pasado mes de Septiembre les pedí una TV que aparecia en su pagina muchisimo mas barata que en otros portales, además, en stock (aunque ponia envio de 10 a 20 dias...) y les hice el pago con tarjeta. Me hacen el cargo en mi cuenta en el acto y me mandan el email de confirmación, hasta ahi todo muy bien. Pero pasados los días, no tengo noticia alguna ni de estado de pedido, ni de envio, ni nada referido a empresa de transporte, nº de seguimiento, etc... total, que me empiezo a mosquear y entro a ver opiniones sobre el tema, tonto de mi por no mirar antes. El mismo día en que tenia que recibir el pedido me pongo en contacto con ellos, no por ticket en su pagina, si no por email a la direccion desde donde me enviaron la confirmación del pedido. Les pregunto por mi pedido y me responden que sienten mucho no poder enviarlo, y que la entrega se demora veinte dias más. Directamente les digo que quiero anularlo, me responden que si no quiero otro tv similar que tengan disponible en el acto, les reitero que no quiero y me vuelven a insistir ofreciendome otros, bueno no me ofrecen ninguno, me dicen que "de los que tienen disponibles en el acto" pero no especifican ninguno. Nos pasamos varios dias comunicandonos por email yo reiterando mi intencion de que me devuelvan el dinero. Cuando por fin consiguo que me respondan me dicen que la devolución se hará efectiva el ultimo dia de mes, ya que si me tarjeta era de credito, el procedimiento es asi, pero les digo que no que era de debito, entonces me dicen que haran la devolución en un plazo de 7 a 10 dias habiles. Les vuelvo a reclamar la devolución con un justificante de mi banco donde se indica que la devolucion se puede hacer en el acto. Entonces me vuelven a decir que la devolución se hará en el "plazo indicado" sin especificar cual es ese plazo. Les amenazo con denunciarles en la guardia civil y me responden que no me preocupe que me envian el dinero a final de semana, vaya... ya no eran ni a final de mes, ni a los 7-10 dias, y ahora era a final de semana. Hoy cumplia el plazo y a medio dia, no habian echo la devolución, se supone que la actividad bancaria termina a medio dia... pues bien, les he puesto una denuncia enla guardia civil, les he enviado la denuncia, y han tardado menos de diez minutos en ingresarme el dinero. Si alguno tiene el mismo problema, ya sabe el procedimiento. Mi abogado esta estudiando si emprende acciones legales contra ellos tambien, para reclamar daños y perjuicios.