Hola. A lo mejor son las teclas táctiles o quizá la ROM. Solo tu puedes hacer las pruebas para comprobarlo. En fin, si son las teclas ponlas en pantalla. Para eso rooteas el teléfono, te descargas xposed y el modulo gravitybox. En una de las opciones de ese modulo tienes la opción de ponerlas en pantalla. Si no lo quieres rootear seguro que buscando un poco por el play store encuentras unas cuantas.