Aqui está la respuesta de bq. La garantía no cubre estas anomalías.
Sigue la respuesta de bq en portugués
Bom dia, Vítor:
Obrigada pelo o seu contacto com o suporte técnico BQ.
Lamentamos informar que o desgaste da carcaça não esta coberto pela garantia, já que pode ser um desgaste por uso do dispositivo.*
Se deseja pode consulta nossos termos e condições de garantia no seguinte link:*
http://www.bq.com/pt/garantia
Ficamos ao seu dispor para qualquer consulta que deseje realizar.
Com os melhores cumprimentos,