Buenas tardes, @
damsolu
El servidor registra el número de serie para recibir las OTAs de sus dispositivos.
Si se cambia el firmware de base no podrá enviar actualizaciones.
Si deseas un terminal con la personalización BQ, puedes comprarlo en nuestra tienda online y en cualquier otro distribuidor.
Si lo compras en Orange, Amena o Simyo, sabes que tiene sus personalizaciones.
No creo que se pueda definir esto como "fallo de BQ".
Un saludo