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legensfc
Hola, si mejor dale una resturacion de fabrica
Y para hacer copia de interna de tu telefono, conectalo a ordernador , y ahi entras en la memoria interna... y copia en tu ordernador , la carpetas DCMI ( aqui es la fotos ) si los guardas en la memoria interna, .. otra carpeta es WhatsApp ( esta copia todo que tienes el whatsApp, mesajes, fotos, videos, .. )
Ahora los contactos.. dale a 3 puntos >Imporatar /exportar. >Exportar a tarjets SD.
Y nada mas ..si tienes una prequnta dimelo..
No olvides de despues de resetear poner la carpeta WhatsApp antes de abrilo.