Buenas.
Prueba a quitar la bateria, esperar un poquito, la vuelves a poner y lo enciendes, mira a ver si asi te funciona.
Luego si quieres restablecer el equipo , lo que se llama hacer un hard reset entra en ajustes/privacidad/restablecer datos de fabrica.
Asi te cargas todo lo que tu le hayas instalado al telefono, contactos, programas,todo. Asi que luego te tocara volver a instalar lo que necesites.
Un saludo y a ver si tienes suerte