bueno ayer me contestaron esto:
Estimado Usuario
Buenos días, este es The Warranty Group, muchas gracias por contactarnos.
Respecto a su solicitud de servicio le agradecemos la información provista respecto de su paquete, actualmente nuestro personal español se encuentra en el proceso de buscar e identificar su paquete. Le mantendremos informado y avisaremos en cuanto tengamos un feedback positivo de parte de nuestro depósito.
Gracias por su cooperación
Que tenga un buen día
Saludos cordiales.
a esperar el siguiente proceso..... y si jalm68 mucho marean la perdiz... a ver si hay novedades iré informando.