El pasado sábado me robaron el bolso en el Ikea de Barcelona, con todo lo que supone (móvil, dinero, documentación, etc..) Soy clienta de yoigo des de hace más de 2 años y su respuesta ha sido: lo sentimos mucho, paga la permanencia y lo que te queda de pagar del teléfono.
Puedo entender que ellos no tienen la culpa del robo, pero yo tampoco. Sólo esperaba que me hicieran alguna oferta del estilo: pues te renovamos la permanencia y te damos otro terminal, aunque sea una mierda de teléfono.... pero no, simplemente quieren que les pague y listos.
Mucho anuncio y mucha atención al cliente pero soluciones ninguna. Al final he decidido irme a otra compañía, acabaré antes.