Hola, yo tengo un problema con mi TOUCH 96, al clicar la cámara de fotos se prepara pero no se ve nada y al momento me sale una pantalla que dice Galeria no se encontró o algo parecido, me puse en contacto con Bluseans y me dieron una solucíon que no me ha servido para nada, ya que no consigo actualizarla, os pasado algo asi ? Lo habeis solucionado ? Gracias anticipadas
adjunto copia de la contestación de Bluseans
Estimado cliente:
En primer lugar, gracias por contactar nuevamente con Blusens.
En respuesta a su correo , le sugerimos que siga los pasos indicados a continuación para hacer un reseteo completo del equipo.
Si tiene acceso al contenido del equipo, le recomendamos que haga una copia de seguridad de los archivos almacenados. Tenga en cuenta, además, que se perderá la configuración de usuario y se desinstalarán las aplicaciones (las que venían preinstaladas se mantendrán) y podrá volver a instalarlas tras este proceso:
1. Apague completamente el equipo.
2. Conéctelo con el cargador a la corriente.
3. Pulse al mismo tiempo las teclas POWER y VOL- y manténgalas pulsadas durante unos 10 segundos.
4. Suelte la tecla de encendido y mantenga VOL- pulsada hasta que aparezca en pantalla el robot de Android.
5. A continuación, pulse y mantenga pulsada la tecla POWER y rápidamente, sin soltar esta tecla, pulse una vez VOL+. Cuando se muestre en pantalla el listado de opciones, suelte todas las teclas.
6. Pulse VOL- para marcar wipedata/factory reset y pulse POWER para seleccionar esta opción.
7. Pulse VOL- para marcar Yes – delete all user data y pulse POWER para confirmar. Se iniciará la restauración de los valores de fábrica. El proceso puede tardar entre 2 y 5 minutos.
8. Cuando finalice este proceso, el equipo volverá a la pantalla anterior mostrando el listado de opciones. Compruebe que esté seleccionada la opción Reboot system now y pulse POWER para reiniciar el sistema.
Tras realizar este procedimiento, compruebe si el problema persiste sin instalar ninguna aplicación y sin actualizar las ya existentes. Si el equipo funciona correctamente, instale o actualice las aplicaciones por lotes de dos o tres para determinar si alguna de ellas en concreto está causando el fallo descrito.
Si la incidencia persiste, le sugiero que realice la actualización del firmware de su reproductor. Para ello, acceda al siguiente enlace:
http://americas.blusens.com/es/desca...OUCH96DCB.html
Seleccione la actualización. Lea con detenimiento las instrucciones contenidas en el archivo .pdf que se adjunta en el enlace antes de iniciar la actualización.
Tras realizar este procedimiento, compruebe si el problema persiste sin instalar ninguna aplicación y sin actualizar las ya existentes. Si el equipo funciona correctamente, instale o actualice las aplicaciones por lotes de dos o tres para determinar si alguna de ellas en concreto está causando el fallo descrito.
Si tiene alguna consulta o el problema persiste, no dude en ponerse en contacto con nosotros nuevamente. Puede localizarnos a través del correo electrónico
[email protected] o del teléfono de atención al cliente 902 300 442 de lunes a viernes en horario de 10.00 a 14.00.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Un atento saludo,
