El tema está muy claro.
El comprador no está conforme con la compra de un terminal con un defecto que se ha omitido en la venta. No hay más opción que la devolución del dinero y los gastos de envío que se ocasión puesto que el vendedor reconoce que existía ese defecto. No sirve de excusa que funcionara perfectamente ni viene al caso decir que eran menores
Desde luego primero antes de publicar nada el comprador debería haberse puesto en contacto privadamente para arreglarlo y pedir la devolución o compensación. Se entiende que se enfade pero eso no son maneras
Ahora ambos tienen la de perder si no aplican el sentido común y las ganas de llegar a un entendimiento.
Espero que lo solucionen