Opciones que se me ocurren:
Utilizais algún launcher (Nova...)
Si es SI--> Borrar la app
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Desactivar cualquier metodo de seguridad
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Poned las opciones de ajustes como "Vista de tabulador" (Dándole a los 3 puntitos que aparecen arriba a la derecha en Ajustes)
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Consultar que no hayais instalado ninguna app "sospechosa" de alterar esto (Antivirus, app de privacidad...)
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Si todo lo anterior falla... Restaurar los ajustes de fábrica
Cuesta, pero funciona acceder a este menú