Esta es la respuesta que me dieron desde HTC
Estimado Señor (a) Daniel Grabo Gracias por contactar con nuestro Centro de Soporte Tecnico, en el cual intentaremos darle la mejor calidad de servicio y responder a todas sus preguntas. En este caso especial debe verificar el formato de los archivos que esta reproduciendo, desinstalar todas las aplicaciones de terceros, si continua de la misma forma debe realizar una copia de seguridad de todos sus datos y luego restablecer el sistema de fabrica ingresando en inicio/configuraciones/sistema/borrar memoria.
Si usted tiene otra pregunta sobre este asunto o cualquier otro usted puede llamar a Argentina Español, English 5411 52543461 Mon-Fri 8 am-8 pm Colombia Español, English 57-1-524 0482 Mon-Fri 8 am-8 pm Brazil Portugues, Español, English 4003-0482 Mon-Fri 8 am-8 pm Venezuela Español, English 58212 6300721 Mon-Fri 8 am-8 pm México Español, English 52555 0151239 Mon-Fri 8 am-8 pm Chile Español, English 562 4957372 Mon-Fri 8 am-8 pm Gracias por su continuo apoyo a nuestros productos y servicios. Si usted requiere futura asistencia, por favor no dude en contactarnos de nuevo, que estaremos a su servicio. Cordialmente
-------- mmmm que respuesta mas que interesante jajajaja Saludos!!1
*Conri