A mi me pasaba esto...será lo mismo: Cuando recibia una llamada la pantalla se quedaba negra y ningun boton hacia reaccionar al telefono...aunque la llamada se mantenia conectada, cuandto terminaba la llamada el telefono quedaba normal.
Sí es esto lo que le pasa a su telefono el problema es descalibracion en el sensor de proximidad, basta ajustarlo en ajustes y listo!! problema solucionado.
Recomiendo mucho este aparato, es excelente
