Buen día a todos, miren lo que acaba de llegar [emoji29]
A nuestros apreciados clientes:
Nos gustaría que prestases atención a un problema que existe en estos momentos con My Knox y que podría afectar a tus datos.
Hemos constatado que los datos de My Knox podían perderse después de actualizar a Android Nougat (Android 7.0)* y activar el modo Ahorro de energía máximo.
Por ahora, recomendamos no utilizar el modo Ahorro de energía máximo con My Knox y realizar una copia de seguridad de los datos de My Knox de forma periódica. Por favor, ten en cuenta que los datos de My Knox que se pierdan no se pueden recuperar.
Para realizar una copia de seguridad de los datos de My Knox, ve a*Ajustes de My Knox > Copiar y restaurar > Realizar una copia de seguridad de los datos de My Knox. Se realizará una copia de seguridad de tus datos de forma segura en Samsung Cloud. Puedes restaurar los datos copiados en cualquier momento. De esta forma, se evitan pérdidas inesperadas de datos.
A continuación figuran los dispositivos a los que les podría afectar el uso del modo Ahorro de energía máximo.
**-*Galaxy S6, S6 Edge, S6 Edge plus, Galaxy S6 Active, Galaxy Note 5 y Galaxy J3 Pop
Samsung está trabajando rápidamente para encargarse de este problema y lanzaremos un parche para evitar problemas futuros.
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