Estimado/a Jorge,
Nos gustaría extender nuestras disculpas por este inconveniente.
Sírvase referirse a nuestra política de garantía aquí:
http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html y las condiciones:
http://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html
Le ofrece las siguientes opciones:
Opcion 1) Conservar el artículo y aceptar un reembolso parcial de su cuenta de pago
Podemos consolidar 30.00 EUR a su cuenta de pago original.
Tenga en cuenta:
-Por PayPal el reembolso tardara 48 horas para procesar y aparece en su cuenta paypal.
-Por tarjeta de crédito el reembolso puede tomar hasta 7-14 días laborales para procesar y aparece en su tarjeta.
La longitud exacta de tiempo depende de tu tarjeta de banco emisor.
Opcion 2) Reenviar el mismo artículo con un pago parcial
Le rogamos pagar 231.99EUR por la tasa de reenvío y manipulación.
Si elige esta opción, le enviaremos una factura para procesar el pago. Usted recibirá el nuevo paquete dentro de 10 a 25 dias habiles después de la fecha de expedición.
Por favor, reconfirme su dirección como sigue:
Nombre del destinatario:
Dirección detallada:
Ciudad:
Estado:
Código postal:
País:
Número de teléfono:
Opcion 3) Devolver el artículo a nuestro centro de reparaciones en España.
Amablemente nota que gastos de envío son a cuenta de los clientes y no son reembolsables.
Una vez que recibamos el artículo reparamos y enviar de nuevo a usted de forma gratuita.
Antes de tomar cualquier decisión, consulte con su oficina de correos local para saber el precio de devolver el artículo y nos informan sobre él.
Nuestra dirección es en la ciudad de Alicante, España.
¿Podría por favor hacerme saber su decisión?
Apreciamos su cooperación por adelantado!
Gracias por su comprensión en este asunto.
Miramos adelante a oír de usted.
Atentamente,
Gearbest Servicio al Cliente
http://www.gearbest.com