Yo reclamaría una copia del contrato si es en papel o la grabación de la misma, si el contrato no fue grabado o resulta incomprensible o algo así es cuando denunciaría ante la Agencia Española de Protección de Datos, ya que es su obligación facilitar una copia quieran o no, por sólo negarse a facilitar una copia solicitada a un cliente, dicha agencia ha multado con 56.000 euros, después es cuando conviene denunciar por incumplimiento del contrato y si se niegan a devolverte nada entonces es cuando portaría y me negaría a pagar ninguna permanencia alegando que contrate fibra simétrica y no un híbrido entre fibra y cobre.