pues nada, os comento, tras la correspondiente denuncia a consumo he conseguido que me manden un terminal nuevo a cambio del mío.
Esto lo digo para todos aquellos que tienen problemas con el terminal y tienen algo de sangre en las venas, porque visto lo visto muchos solo os quedáis de brazos cruzados viéndolas venir.
Me han informado en consumo, y vale para todas las marcas, que ante un problema reiterado la tienda donde se compró y no el fabricante tiene la obligación a sustituir el terminal o a la devolución del importe del mismo siempre y cuando los gastos de reparación superen a los del valor del terminal.
Cualquier defecto causado por el soporte técnico es problema del soporte técnico y han de justificar con fotografías que el teléfono llegó ya en ese estado a sus instalaciones, de no ser así, un simple papel escrito por ellos diciendo que estaba de tal manera no vale.
Por lo tanto, si tenéis problemas con el terminal de temperatura tenéis que ir donde lo comprasteis a reclamar, y no a BQ, ya que la tienda es quien reclamará a BQ o a cualquier otra compañía.
Los problemas que tengamos en las actualizaciones, salvo que esté por escrito en las especificaciones del producto que será actualizado a esa versión, no pueden ser reclamados, solo se puede reclamar lo que se ha comprado, nada mas.
Así que ya sabéis, os quedáis de brazos cruzados esperando una señal de los cielos.
Por cierto, muchos de los que hemos comprado este terminal sabíamos perfectamente lo que era, un teléfono de gama media con unas prestaciones similares al galaxy SII de un fabricante que hasta ahora ha sacado grandes productos al mercado con unos buenos precios.
Al menos al ser una empresa que opera en España tenemos la ley de garantías que nos ampara, ante productos de importación la cosa se complica.
Ni los de BQ se explican los problemas que está dando este terminal ya que son unidades puntuales las que fallan.
Lo único que nos queda en el caso de las actualizaciones es que todos reclamemos algo de seriedad y que se pongan las pilas, ya estáis viendo que el quedarse de brazos cruzados no vale para nada, ni con BQ ni con ninguno.