Hay una posible solución que lei para recuperar el IMEI, el problema es por que instalaron la versión XXEMG4 y volvieron a otra rom cocinada o antigua y este proceso modifico la carpeta efs dejándolo con IMEI genérico.
1. La solución es flashear la nueva versión de la INDIA XXEMG5. Esta version te asigna nuevamente tu IMEI
Saludos
PD: Confirmar si se soluciono el problema.