Buenas he aquí mi primer tanteo por email con esta gente:
En primer lugar, queremos agradecerle que haya puesto esta situación en nuestro conocimiento, dado que las comunicaciones que nos hacen llegar nuestros clientes son una gran ayuda para mejorar el servicio que Vodafone desea ofrecerles.
Como le hemos informado anteriormente, este contrato de permanencia se realizo por medio del departamento de puntos y no hay contrato físico para este tipo de contrataciones, la aceptación de la permanencia se realiza mediante el envío de un SMS en donde usted aceptó las condiciones con su respuesta al SMS.
Las grabaciones son de uso exclusivo de Vodafone para control de calidad del servicio, si desea copia de la grabación donde le informan las condiciones al adquirir sus actuales servicios, debe realizar la solicitud por escrito a la Avenida Europa1, Parque Empresarial La Moraleja, Alcobendas (28108) Madrid.
Como procedo? les remito su ley de protección de datos?