revisa si estas haciendo todos los pasos correctos, yo por ejemplo ejecuto todos los pasos como administrador para que no me de problemas yo tengo el mismo win q tu. Para actualizar por *KDZ en Jb no necesitas quitar la bateria y si te sirve yo he actualizado el mio desde que lo tengo yo lo compre por Amazon le cambie el software a español por ese metodo y ahora tengo la V20C de turquia