Bueno queda hacerle un format, aunque dudo que se le solucione a hecman2000 que dice tener ese problema desde que lo tiene. Despues de eso queda llevarlo a garantia.
PD: son de méxico? que casualidad. Y creo que en méxico lo entregan sin auriculares (audifonos o como le digan según su pais). Acá en Argentina lo entregan con auriculares y no he visto a nadie con ese problema.