Pongo aquí copia del mensaje que el moderador te envió en privado a los minutos de ocurrir este asunto por si no lo has visto:
"Quiero pedirle disculpas, pues hemos cometido un error al borrarle el mensaje que le he comentado en el anterior mensaje privado. Además, queremos hacer lo posible por que su caso se solucione lo antes posible.
¿Puede confirmarme sus datos?
[...]"
Mensaje del que no hemos tenido respuesta hasta el momento.
Saludos,
Paco Marín
Soporte bq