a mi me pasaba lo mismo, y lo que hice fue, borrar la cuenta de samsung, crearla de vuelta y al ingresar en controles remotos hay un mensaje que te dice que debes crear una cuenta de samsung y demás, debajo dice no volver a mostrar durante 90 días, o algo similar, la tilde para que ya no aparezca y ahí se activo los controles remotos, espero le sirve a alguien mas....
