Al movil no le pasa nada, o la bateria esta mal insertada en el terminal o esta defectuosa.
Cuando abriste la caja żLa bateria venia en su envoltorio original de plastico fuera del telefono, o bien, ya te la encontraste insertada en el terminal? Eso es muy importante y deberias hacer una reclamacion al efecto. En ese caso, deberias reclamar o poner una discusion y decirles la incidencia que tienes con la bateria, supongo que te mandaran una bateria nueva y santas pascuas.
Saludox.