Si tienes la factura, lo puedes llevar directamente al Servicio Técnico de HTC, que ademas tienen un muy buen Servicio al Cliente (por lo menos en mi país), ellos son los encargados de resolver los problemas de la garantía, ya que ellos son los fabricantes del teléfono, y no los que te lo vendieron...
En la pagina e HTC, puedes encontrar información de los números a los que debes comunicarte (o les escribes un correo, y te responden en menos de 1 día) para realizar el proceso de revisión.
No creo que se haya dañado tu ROM, si esto fuera así, el teléfono no estaría funcionando como describes.
Cuéntanos como evoluciona tu caso...