Para hacer un hard reset...
presionar “Vol -” y “Encendido” a la vez (con la mano derecha).
Cuando se enciendan los botones de abajo, soltar los botones “Vol -” y “Encendido”, y presionar el boton del centro por unos 2 segundos (les aparecerá una imagen de android y una figura rara que se mueve).
el teléfono se apagará y se reiniciará inmediatamente.
no encender el teléfono durante un minuto.