Gracias por tu aportación frank, el portátil no ha sufrido ningún tipo de presión ni tampoco ruptura a la apertura puesto que utilizo las dos manos para que, como dices, no se flexibilice la pantalla.
Además da la casualidad de que lo cierro muy pocas veces porque la mayoría del tiempo lo utilizo como un sobremesa que está siempre abierto, y cuando surgió el problema de forma completamente repentina, el portátil llevaba abierto varios días. Pero vamos, ¿qué se supone? ¿que he de abrir el portátil con pinzas y no aguanta aperturas y cierres de forma normal? muy fuerte algunos comentarios que leo.
Tengo tres portátiles de fibra de carbono Sony y sé cómo es la fibra de carbono, soy una persona muy cuidadosa y pulcra, además de honrada, y puedo decirte una y otra vez que mi portátil no sufrió daños de ningún tipo, y como mi seguridad es absoluta, de ahí mi insistencia a Sony para que hagan uso de mi garantía, pero esta pérdida de tiempo ha concluido con mi reclamación en la junta arbitral de consumo.
Decir que mi portátil ha sufrido daños es como si yo te digo que tienes una amante. Este es un ejemplo para desdramatizar, así que no te ofendas, pero como en Sony vienen a decirme que el portátil ha sufrido daños sin darme cuenta, eso es mucho suponer.
Lo que dices del seguro está bien para equipos caros, y he asegurado en algunas ocasiones, pero comento que no se haría uso en el caso que nos ocupa porque me reitero, mi Vaio Z nunca sufrió daños, ni mayores ni menores, y lo debería cubrir la garantía en la que se debería incluir el peritaje que quieren cobrarme.
Si tuviera los daños que dicen lo habría reparado sin rechistar, pero cuando no llevan razón tengo mi derecho a estar en desacuerdo y quejarme.
Y ya no hablamos de la descoordinación que ofrece el soporte, de las veces que han quedado en llamarme y no lo han hecho, del tiempo que me hicieron perder a mí y a mi garantía mientras hacía las fotos de la BIOS que me pidieron, mareando la historia, y la completa inflexibilidad para peritar mi equipo en España realizando yo la entrega para que vean que mi portátil está en perfecto estado.
Vamos, que el protocolo es enviarlo a Francia para el peritaje, previo pago de 140€ a pesar de que el portátil está en garantía, además con gente que no es neutral y seguro que si ya tenían la idea preconcebida de que mi portátil ha sido dañado seguro que se mantienen en la misma postura como lo han hecho hasta ahora, y más con el transporte, que no es la primera vez que leo historias similares de llegar el equipo hecho una porquería.
Si Sony no se fía de mí ¿por qué me voy a fiar yo de ellos?
Un saludo.
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