Otra cosa que podeis hacer haber si funciona es restaurarlo de fabrica directamente desde el telefono. Haver os explico: apagais el movil, lo encendeis pulsando el boton de encendido junto al de subir volumen a la vez (asi entrareis a un menu interno en el cual para subir y bajar usais las teclas del volumen y para seleccionar la de la izquierda-abajo que hay al lado de la casita), y seleccionais una opción que es factory resset o algo asi y eso os pone el telefono de fabrica.