amigo, yo tuve el mismo problema, pero a mi si me funciono lo de los tres botones y borrar la informcaion personal de mi telefono y lo pude desbloquear, luego para entrar a mi cuenta de google tuve el problema de que la contraseña estaba mal, yo estaba usando mi correo y la contraseña que normalmente uso para entrar, pero luego leyendo un poco noté que para ciertas aplicaciones, entre esas las de los mobiles, google crea una contraseña externa que es la que funciona para que el teléfono tenga accseo a las cuentas de google, es una contraseña larga de letras, se la puede volver a solicitar en google, accounts.
Espero que les sirva,
Saludos