Asi estan las cosas amigos con este tema....les adjunto los mensajes que voy teniendo con htc
Mensaje mio después que me hicieron descargar un parche que no sirve:
"Gracias por la pronta respuesta, pero debo decirles, con todo respeto, que deberían verificar lo que envían ya que el parche que me indicaron no es para mi equipo....les recuerdo que tengo un HTC Touch VIVA, por lo que al querer instalar el hotfix (que incluso no parece ser para el problema que yo, y mucha gente tenemos) me sale una notificación que indica que no es correcto el device "Incorrect device, please use de correct device to install this hotfix program!"..... POR FAVOR, mi equipo tiene solo 3 días y presenta el problema todo el tiempo...les pido que no me abandonen en esto y me den (nos den a todos los clientes HTC) una solución satisfactoria, Gracias"
Respuesta:
"Estimado Señor (a) Sebastián. En este momento le pedimos disculpas por las molestias causadas, en este caso debe verificar el software de el equipo realizando un restablecimiento de las configuraciones de fabrica, antes debe realizar una copia de seguridad de todos sus datos, debe ingresar en inicio/configuracion/sistema/borrar memoria, si esto continua igual debe solicitar la garantia en el sitio donde lo adquirio o a los operadores de telefonia movil de su pais, desde luego le pedimos disculpas por las molestias causadas esperamos con prontitud tener tiendas o puntos directos de HTC en el pais."
Mi mensaje de respuesta a esto (por ahora último mensaje)
Buenas tardes. Debo decirle que el equipo tiene solo 3 dias y presentó el error desde el primer día, estando tal cual sale de fábrica. Por otra parte, ingresé a un foro de HTC donde, por lo menos 20 personas presentan el mismo problema....también desde el primer día de uso. Estimo que los técnicos de HTC deberían encontrar un hotfix para este problema ya que no se trata solo de un equipo que funciona mal, es evidente que es un problema de soft en muchos equipos. Mandar un equipo por garantía implica quedarse sin celular muchísimos días hasta que determinan la falla. Espero que tomen en cuenta las opiniones y experiencias de los clientes que eligieron a HTC y nos puedan aportar soluciones Le comento que el Viva en Argentina vale aprox $350 que, en muchos casos, es el sueldo mensual de una persona.....digo esto para que entienda que no accede cualquiera a un equipo así y no es grato tenerlo con fallas. Saludos y gracias
tengo la esperanza que el q me vendio el equipo me lo cambie...pero no se si me volverá a pasar lo mismo....después les cuento q pasó
saludos
