Efectivamente es más cómodo resetearlo tú pero dudo que sea suficiente. Si te roban tu teléfono, ¿crees que con hacer un reset ya lo tienen disponible para ellos?
Y dudo que tengas derecho a nada; seguro que entre lo firmado al enviar el teléfono hay alguna cláusula explícita sobre que les exoneras de blablablá