Lo veo razonable, pero nosotros no podemos obligar a nadie a hacer lo que no quiera hacer.
El staff está para actuar en casos manifiestos de engaño. Un terminal que no está nuevo debe presentar signos de uso. Debes comprender que nosotros no podemos valorar este asunto si no hay una evidencia inequívoca de engaño, y, bajo mi punto de vista y con las pruebas aportadas, no lo hay. Si me dices que te envió un mensaje diciendo, claramente, que el terminal no tenía ni un sólo rasguño ni marca, entonces es diferente. Si es así, envíame el pantallazo por privado y lo revisaré.
Por supuesto, que la decisión del staff sea esta no quiere decir que tú no puedas tomar las decisiones que consideres oportunas.