OPPO no tiene nada que solucionar en este tema, ya que no es una función, la de grabación de llamadas, implementada en su ROM. La configuración que te han mandado los de CUBE es la que ya habías probado y no hay otra.
Un caso similar al tuyo, lo he visto en un compañero de trabajo con un Xiaomi. Configurábamos todo bien y no funcionaba, lo único distinto que me dijo es que el movil vino de una tienda de aliexpress y al mirarlo vi que venía con una ROM modificada.
No se si este puede ser tu caso, pero puedes comprobarlo con el otro modelo igual al que tendrías acceso y que si funciona la grabación con CUBE