Bueno para futuras veces que os pase esto, he conseguido hablar con una chica de atención al cliente que me lo ha explicado bien.
Me dice que no me preocupe si me llega un mail con algún tipo de presupuesto por la reparación, que no diga que me devuelvan el reloj, que sino, hay que empezar de nuevo el trámite, que llame a atención al cliente para que ellos se pongan en contacto con la empresa que hace la reparación (en mi caso ANOVO IBERICA MADRID SL) y así que lo reparen en garantía.
Espero que esto ayude a alguno que pueda tener el mismo problema.
Un saludo