Buenas tardes a todos.
Como bien sabéis de acuerdo a las últimas noticias, BQ está muy mal (por no decir cosas peores). Muchos de vosotros tendréis teléfonos BQ, e imagino que también tendréis problemas de algún tipo, ya sea de firmware, de aplicaciones, o de lo que fuese.
Para ello, creo este hilo, con el fin de poder crear un grupo de afectados por el cierre de la marca, y así poder echarnos una mano entre nosotros. Aquí, si es posible, se colocará todo el material necesario para el correcto mantenimiento y la solución de problemas de vuestros dispositivos, así como una serie de preguntas y respuestas acerca de cómo poder solventar los problemas más comunes que vayan surgiendo.
ÍNDICE DE ENLACES ÚTILES
ÍNDICE DE FIRMWARES DISPONIBLES HASTA LA FECHA (por @RawMain)
FAQ
-Tengo un BQ y todavía está en el periodo de garantía legal, ¿qué hacer si se me avería?
Según la Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, el responsable de la Garantía es el Fabricante. Sin embargo, se ha visto ya en HTCMania algunos casos en los cuales, el SAT Oficial (SmartLabs) se ha desentendido del tema reparaciones de los terminales. Por lo tanto, e interpretando la Ley, es el Vendedor quien debe responder ante las solicitudes de garantía que se le realicen, en los términos dispuestos en ella (reparación o sustitución del producto por uno de igual valor al de factura de compra). Para ello tendréis que tener el ticket de compra del producto e ir al correspondiente establecimiento donde os hayan vendido el terminal. Ellos os harán los trámites correspondientes.
-Compré mi dispositivo directamente a BQ (BQ Store), y todavía sigue en garantía ¿qué hago ahora?
Actualmente toda la infraestructura web de BQ está cerrada, y no hay ningún canal ahora mismo para consultar ninguna información. En estos casos, lo ideal sería acudir a una OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) u Oficina de Consumo. Allí os darán los pasos a seguir para tramitar la correspondiente garantía.
-Quiero reparar mi BQ, y no está en garantía, ¿qué debo hacer?
Aquí la situación se complica. No se conoce la situación de los repuestos, ni de los posibles reparadores oficiales que todavía queden. Existen portales, como Impextrom por ejemplo, que tienen suministros de piezas de repuesto BQ. Pero lo ideal sería esperar una respuesta oficial por parte del fabricante.
LISTA DE AFECTADOS
(LISTA EN CONSTANTE ACTUALIZACIÓN. POR FAVOR, ESTAD ATENTOS A ELLA)