Normalmente cuando no sabes el PIN, despúes de varios intentos se bloquea y te pide el codigo PUK. Accediendo al área de cliente de la página de su proveedor puede ver su PUK, o lo puede tener si conserva la tarjeta donde venía insertada la SIM. Si no, en att. al cliente se lo pueden facilitar.
Con el PUK ya puede desbloquear el teléfono sin perder información.
Saludos.