Hola @
MacroFire
Volvemos a reiterarte lo ya indicado.
Estás usando un dispositivo con un firmware limitado, seguro y ofrecido por otra empresa, la cual se encarga del soporte a estos dispositivos.
Para cualquier consulta o duda relativa al firmware, debes contactar con ellos. Nosotros
SOLO podemos ofrecer métodos oficiales de flasheo (
https://www.bq.com/es/hard-reset-arranca) que son los que, debido a las características técnicas del firmware modificado usado en esa versión segura, no se pueden usar en estos dispositivos.
Por ello, te instamos de manera oficial a contactar con el distribuidor de esos smartphones modificados para que pueda ofrecerte el soporte.
Igualmente, cualquier tema referente al SAT, siempre puedes contactar con Soporte para que lo revisemos y te indiquen como proceder (presupuesto, métodos de envío, etc...):
https://www.bq.com/es/support/call-request-options
Para terminar, te remitimos a la garantía oficial de nuestros dispositivos donde viene indicada toda la información acerca del soporte a nuestros dispositivos, la cual recomendamos encarecidamente revisar:
https://www.bq.com/en/warranty
Un saludo
