Sin entrar en valoraciones a título personal.
En Internet en el 90% de los casos lo que se Lee de una compañia son críticas, desaguisados, ñapas y problemas varios. Las personas que les va bien, no suelen expresarlo en los foros, etcétera.
Aunque al cliente hay que mimarlo, y a veces las compañías meten la pata, cierto, en la mayoría de las ocasiones la culpa es del usuario. Caras duras, individuos que no se han leído las condiciones previas, toda una fauna que no representa un porcentaje muy alto ni significativo.
Pero bueno. C'est la vie.