A mí me ha pasado lo mismo. Me di cuenta hace dos semanas de que no tenía el cristal y escribí al vendedor de aliexpress plaza y a amazfit support oficial.
Me contestaron los de soporte oficial que les rellenara un excel con el número de serie, vendedor, etc, asique aquí ando esperando a ver que solución me dan.
Yo recomiendo que escribais a amazfit support. Esto no puede ser una casualidad...