Voy a dejar aqui mi experiencia personal con el tema de los botones, por si a alguien le sirve de ayuda, aunque veo que puede haber más de una causa:
El Bq m5 en cuetion es de mi hermana, ahora lo estoy usando yo desde hace un par de meses. Ya ella me comentó que el telefono se le volvia "loco", se le bloqueaban los botones inferiores y saltaba el asistente de google, y se quedaba en bucle. Al probarlo comprobé que efectivamente, era asi, hay algun momento en que los botones inferiores dejan de reponder, y salta el asistente de google, quedandose asi en buble, hasta que apagas la pantalla. formatee el telefono, reinstalé la ultima rom, y no hubo mejora. Pensaba que el problema era de hardware (o el flex de los botones, o el mismo tactil). Un dia, entre prueba y prueba caí en la cuenta que siempre pasaba lo mismo, es decir, que el error siempre hacía saltar el asistente de google. asi que me dió por pensar "¿y si el fallo es de software?"
Instalé esta rom (se que e algo muy radical, pero era esto o instalar la de lineage os sin gapps)
https://download.lineage.microg.org/piccolo
Y santa medicina. El telefono no ha vueto a hacer ningun bloqueo, ni nada extraño. y Pensar que estuve a punto de comprar la pantalla nueva.....
Se ve que el telefono, en la ultima update, entra en conflicto con el google assistant, (aunque no lo actives, lo cual es más curioso si cabe), y es cuando se bloquean los botones. Pensé (e hice) en instalar una rom anterior a la ultima, pero al actualizarse la app de google, vuelve a las andadas. Asi que me tiré por esta alternativa. (el telefono sigue siendo igual de usable, aunque no tengas el market de google, pero con f-droid + Aurora store, puedes instalar las apps que necesites)
Todo esto, como digo, ha sido mi experiencia personal.